{
 "quejas": [
  {
   "id": "Q01",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "La primera garita de acceso a Casa Laguna no filtra ni identifica visitantes ni vehículos sin placa",
   "frecuencia": "Muy alta",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Esa garita está por gusto, no hay control en nada, cualquiera puede pasar\""
  },
  {
   "id": "Q02",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Sistema de doble pluma genera confusión, demoras y no siempre funciona automáticamente",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-08",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Las barreras de entrada a la etapa están fuera de servicio\""
  },
  {
   "id": "Q03",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Turnos con un solo guardia (especialmente de madrugada)",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-07-19",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Domingo 2:35am, un solo guardia, cómo es posible\""
  },
  {
   "id": "Q04",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Ingreso de personas externas sin control; caso de persona agresiva que amenazó y grabó a una familia y a una menor",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-12",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Debería negarse el ingreso a esa persona\""
  },
  {
   "id": "Q05",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Consumo de drogas (marihuana) observado en la zona de garita principal",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "Garita principal",
   "cita": "\"Repartidores que fuman marihuana en ese tramo, reiteradas veces\""
  },
  {
   "id": "Q06",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Robos/daños a vehículos estacionados cerca del comisariato, fuera de garita",
   "frecuencia": "Baja-media",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "Garita principal",
   "cita": "\"Le rompieron un vidrio a un vecino estacionado afuera\""
  },
  {
   "id": "Q07",
   "categoria": "Seguridad",
   "resumen": "Vehículos sin placa circulando dentro de la etapa sin ser detenidos",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q08",
   "categoria": "Fauna y plagas",
   "resumen": "Mosquitos excesivos en áreas sociales, piscina y calles; riesgo de dengue (ya hay casos)",
   "frecuencia": "Muy alta",
   "fecha": "2026-06-29",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Ya hay varias personas con dengue en la ciudadela\""
  },
  {
   "id": "Q09",
   "categoria": "Fauna y plagas",
   "resumen": "Alacranes en varias viviendas y áreas verdes",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-06-29",
   "mz": "Varias manzanas",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q10",
   "categoria": "Fauna y plagas",
   "resumen": "Episodio grave: 3 serpientes/culebras en un parque, respuesta lenta de bomberos/ECU911",
   "frecuencia": "Alta (evento puntual grave)",
   "fecha": "2026-07-11",
   "mz": "Mz2 V28 y parque cercano",
   "cita": "\"Estamos llenos de serpientes... los bomberos llegaron muy tarde\""
  },
  {
   "id": "Q11",
   "categoria": "Fauna y plagas",
   "resumen": "Presencia de ratas",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-22",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q12",
   "categoria": "Fauna y plagas",
   "resumen": "No existe plan de fumigación general financiado por la administración, solo aplicaciones individuales",
   "frecuencia": "Muy alta",
   "fecha": "2026-06-29",
   "mz": "General",
   "cita": "\"No veo que intenten controlar esta plaga\""
  },
  {
   "id": "Q13",
   "categoria": "Alícuota y transparencia",
   "resumen": "Confusión sobre qué cubre exactamente la alícuota de $65 (jardinería/riego vs. responsabilidad del propietario)",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-02",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q14",
   "categoria": "Alícuota y transparencia",
   "resumen": "Falta de informe financiero (activos y pasivos) antes de recibir la administración",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-08-31",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Que la administración actual dé un informe certificado de activos y pasivos\""
  },
  {
   "id": "Q15",
   "categoria": "Alícuota y transparencia",
   "resumen": "Percepción de que no se ven resultados frente a lo recaudado (~$17,485/mes)",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Seguimos pagando los $65 pero no obtenemos resultados\""
  },
  {
   "id": "Q16",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "Incertidumbre sobre continuidad del personal/maquinaria de jardinería (Ritofa) tras la entrega",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-07-02",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q17",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "Piscina con cucarachas por falta de mantenimiento regular",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-22",
   "mz": "Piscina",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q18",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "Área de juegos infantiles sucia, sin bancas ni sombra",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "Área de juegos",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q19",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "Gimnasio sin reglamento de limpieza (máquinas quedan con sudor de otros usuarios)",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "Gimnasio",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q20",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "Cancha de fútbol usada por personas ajenas a la urbanización sin control de acceso",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "Cancha de fútbol",
   "cita": "\"19 personas ajenas ingresaron a jugar la semana pasada\""
  },
  {
   "id": "Q21",
   "categoria": "Residuos y mascotas",
   "resumen": "Heces de mascotas no recogidas, dejadas en tachos ajenos, jardineras y parques",
   "frecuencia": "Muy alta",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q22",
   "categoria": "Residuos y mascotas",
   "resumen": "El camión recolector deja los tachos desordenados/abiertos y rompe fundas al separar reciclaje",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q23",
   "categoria": "Residuos y mascotas",
   "resumen": "Ladridos nocturnos de perros",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-17",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q24",
   "categoria": "Infraestructura vial",
   "resumen": "Reductores de velocidad instalados sin señalización ni pintura, dañan vehículos bajos",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-08-14",
   "mz": "Vía de salida principal",
   "cita": "\"Saquen esos vigilantes acostados, si van a poner algo pongan los de plástico\""
  },
  {
   "id": "Q25",
   "categoria": "Infraestructura vial",
   "resumen": "Exceso de velocidad de vehículos y motos dentro de la etapa (motivo original de los reductores)",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-14",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q26",
   "categoria": "Infraestructura vial",
   "resumen": "Vehículos estacionados en áreas verdes, veredas y media calle",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q27",
   "categoria": "Servicios básicos",
   "resumen": "Cortes de energía (CNEL) dejan sin funcionamiento las bombas de agua por falta de generador de respaldo",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-08-11",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Perder ambos servicios básicos ya es avaricia\""
  },
  {
   "id": "Q28",
   "categoria": "Servicios básicos",
   "resumen": "Riesgo de repetir el problema estructural de Soleana (tubería de 2\" insuficiente para la cisterna)",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-08-26",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q29",
   "categoria": "Ruido y convivencia",
   "resumen": "Trabajos con taladro fuera de horario razonable (noches/madrugadas/feriados)",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-07-20",
   "mz": "Varias manzanas",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q30",
   "categoria": "Comunicación y organización",
   "resumen": "Múltiples grupos de WhatsApp paralelos generan confusión (Serena, Comunidad, Emprendimientos, grupo no oficial)",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-08",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q31",
   "categoria": "Comunicación y organización",
   "resumen": "Filtración de listado de propietarios con nombres y datos de familiares generó controversia de privacidad",
   "frecuencia": "Media (evento puntual)",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q32",
   "categoria": "Comunicación y organización",
   "resumen": "El grupo se usa mayormente para quejas, sin pasar a la organización de soluciones",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-07-23",
   "mz": "General",
   "cita": "\"Todo es queja. Muy rara vez veo información productiva\""
  },
  {
   "id": "Q33",
   "categoria": "Uso de vivienda",
   "resumen": "Daños en la entrega de viviendas (llaves de jardín, mangueras) cobrados injustamente a nuevos propietarios",
   "frecuencia": "Baja-media",
   "fecha": "2026-08-21",
   "mz": "Varias manzanas",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q34",
   "categoria": "Uso de vivienda",
   "resumen": "Uso comercial de viviendas pese a que el reglamento exige uso exclusivamente residencial",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "General",
   "cita": ""
  },
  {
   "id": "Q35",
   "categoria": "Mantenimiento áreas comunes",
   "resumen": "No hay salón cerrado ni climatizado para asambleas: en la reunión del martes ~40 propietarios sin sillas suficientes, calor, mosquitos y mala acústica (pérgolas al aire libre)",
   "frecuencia": "Alta",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "Club / áreas sociales",
   "cita": "\"Los que estaban en la parte de atrás ni siquiera escuchaban bien lo que estaban exponiendo\""
  },
  {
   "id": "Q36",
   "categoria": "Ruido y convivencia",
   "resumen": "Preocupación de vecinos frente al club ante un posible salón de eventos/fiestas (matrimonios, quinceaños) por ruido los fines de semana",
   "frecuencia": "Media",
   "fecha": "2026-09-15",
   "mz": "Frente al club",
   "cita": "\"En la urbanización debe haber paz, tranquilidad\""
  }
 ],
 "propuestas": [
  {
   "id": "P01",
   "categoria": "Seguridad",
   "propuesta": "Código QR de acceso por etapa",
   "detalle": "Similar a Ciudad Celeste/Oasis: cada propietario gestiona los códigos de sus visitas para agilizar el ingreso y mejorar el control",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-07-25"
  },
  {
   "id": "P02",
   "categoria": "Seguridad",
   "propuesta": "Control biométrico / reconocimiento facial en accesos",
   "detalle": "Ya en implementación para gimnasio y áreas comunes; evaluar extender a garitas",
   "quien": "Directiva/Administración",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P03",
   "categoria": "Seguridad",
   "propuesta": "Registro de cédula y placa a todo visitante en garita principal",
   "detalle": "Actualmente no se retiene ningún dato de quien ingresa como visitante",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-07-23"
  },
  {
   "id": "P04",
   "categoria": "Seguridad",
   "propuesta": "CCTV en todo el tramo entre la garita principal y las etapas",
   "detalle": "Actualmente hay un tramo sin cámaras entre garita 1 y garita de Serena",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-07-25"
  },
  {
   "id": "P05",
   "categoria": "Seguridad",
   "propuesta": "Control de vehículos sin placa",
   "detalle": "Prohibir o impedir el ingreso de autos/motos sin placas visibles",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-07-23"
  },
  {
   "id": "P06",
   "categoria": "Fumigación",
   "propuesta": "Plan formal de fumigación periódica financiado con la alícuota",
   "detalle": "Reemplazar las aplicaciones individuales por un contrato general a cargo de la administración",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-06-29"
  },
  {
   "id": "P07",
   "categoria": "Fumigación",
   "propuesta": "Campaña vecinal de fumigación en el perímetro cercano a la cantera",
   "detalle": "Enfocada en las manzanas periféricas más expuestas a fauna silvestre",
   "quien": "Vecino tag 3439",
   "fecha": "2026-07-13"
  },
  {
   "id": "P08",
   "categoria": "Transparencia financiera",
   "propuesta": "Informe financiero y de gestión (activos/pasivos) antes de la entrega de administración",
   "detalle": "Requisito previo para que la nueva directiva reciba la administración con claridad",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-08-31"
  },
  {
   "id": "P09",
   "categoria": "Transparencia financiera",
   "propuesta": "Auditoría semestral o anual voluntaria y gratuita",
   "detalle": "Un vecino contador/auditor certificado se ofreció a realizarla sin costo, a puertas abiertas",
   "quien": "Vecino contador (tag 9500)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P10",
   "categoria": "Transparencia financiera",
   "propuesta": "Todos los gastos respaldados con factura de servicios profesionales",
   "detalle": "Evitar pagos informales sin soporte documental",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P11",
   "categoria": "Transparencia financiera",
   "propuesta": "Asambleas generales periódicas de rendición de cuentas",
   "detalle": "Espacio formal (no WhatsApp) para revisar contabilidad y aprobar reglamentos",
   "quien": "Vecino tag 5785",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P12",
   "categoria": "Organización interna",
   "propuesta": "Representante voluntario por manzana",
   "detalle": "Elegido por sus propios vecinos, sin remuneración, como enlace directo con la directiva",
   "quien": "Vecino tag 1402",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P13",
   "categoria": "Organización interna",
   "propuesta": "Comité multidisciplinario de propietarios de apoyo a la directiva",
   "detalle": "Levantamiento de necesidades, prioridades, costos y responsables desde el inicio",
   "quien": "Vecino tag 4253",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P14",
   "categoria": "Organización interna",
   "propuesta": "Plan de trabajo anual con presupuesto y prioridades definidas",
   "detalle": "Evitar la gestión reactiva; planificar desde el comienzo de la nueva directiva",
   "quien": "Vecino tag 4253",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P15",
   "categoria": "Personal y gastos",
   "propuesta": "No afiliar directamente al personal (guardias, jardinería) al IESS",
   "detalle": "Evitar pasivos laborales futuros (desahucio, despido intempestivo); contratar por factura de servicios",
   "quien": "Vecino tag 2158",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P16",
   "categoria": "Personal y gastos",
   "propuesta": "Evaluar contratar 2 personas fijas para jardinería en vez de tercerizar",
   "detalle": "Podría reducir el costo frente a una empresa externa",
   "quien": "Vecino tag 7000",
   "fecha": "2026-07-02"
  },
  {
   "id": "P17",
   "categoria": "Infraestructura vial",
   "propuesta": "Retirar o rehacer correctamente los reductores de velocidad",
   "detalle": "Con señalización, pintura reflectiva y idealmente de material removible (no cemento fijo)",
   "quien": "Vecino tag 3439 (propuesta de campaña)",
   "fecha": "2026-08-31"
  },
  {
   "id": "P18",
   "categoria": "Infraestructura vial",
   "propuesta": "Control de exceso de velocidad interno",
   "detalle": "Medidas complementarias a los reductores para no afectar vehículos bajos",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-08-14"
  },
  {
   "id": "P19",
   "categoria": "Servicios básicos",
   "propuesta": "Generador de respaldo para las bombas de agua",
   "detalle": "Evitar que los cortes de luz dejen a toda la etapa sin agua",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-08-15"
  },
  {
   "id": "P20",
   "categoria": "Servicios básicos",
   "propuesta": "Plan de contingencia con tanqueros de agua",
   "detalle": "Como medida temporal mientras se resuelve el respaldo eléctrico",
   "quien": "Vecino tag 9400",
   "fecha": "2026-08-26"
  },
  {
   "id": "P21",
   "categoria": "Servicios básicos",
   "propuesta": "Revisión técnica de la cisterna y tubería de alimentación",
   "detalle": "Prevenir el problema estructural ya ocurrido en la etapa vecina Soleana",
   "quien": "Vecino tag 0716",
   "fecha": "2026-08-26"
  },
  {
   "id": "P22",
   "categoria": "Áreas comunes",
   "propuesta": "Bancas y toldo/sombra en el área de juegos infantiles",
   "detalle": "Para comodidad de los padres y protección solar de los niños",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P23",
   "categoria": "Áreas comunes",
   "propuesta": "Reglamento de uso e higiene del gimnasio",
   "detalle": "Incluir letrero con normas y exigir limpieza de máquinas tras el uso",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P24",
   "categoria": "Áreas comunes",
   "propuesta": "Extender el horario de la piscina hasta las 21:00",
   "detalle": "Para propietarios que llegan tarde del trabajo",
   "quien": "Vecino tag 5306",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P25",
   "categoria": "Áreas comunes",
   "propuesta": "Control de acceso a la cancha de fútbol para personas ajenas a la etapa",
   "detalle": "Actualmente ingresan grupos externos sin control ni aporte al mantenimiento",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P26",
   "categoria": "Áreas comunes",
   "propuesta": "Tachos exclusivos para heces de mascotas en parques y esquinas",
   "detalle": "Complemento (no sustituto) de la responsabilidad del dueño de recoger y llevar a su casa",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-07-23"
  },
  {
   "id": "P27",
   "categoria": "Convivencia y reglamento",
   "propuesta": "Actualizar el reglamento de convivencia con sanciones graduales",
   "detalle": "Para heces no recogidas, uso de tachos ajenos y estacionamiento indebido",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-08-18"
  },
  {
   "id": "P28",
   "categoria": "Convivencia y reglamento",
   "propuesta": "Reglamento específico de mascotas",
   "detalle": "Correa obligatoria y revisión de razas restringidas según normativa",
   "quien": "Vecinos (varios)",
   "fecha": "2026-06-29"
  },
  {
   "id": "P29",
   "categoria": "Uso de vivienda",
   "propuesta": "Sancionar el uso comercial de viviendas",
   "detalle": "El reglamento hipotecario exige uso exclusivamente residencial",
   "quien": "Vecino tag 2158",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P30",
   "categoria": "Uso de vivienda",
   "propuesta": "No instalar un minimarket administrado por la asociación",
   "detalle": "Rechazo mayoritario: riesgo de imagen, conflicto de interés y precedente fallido en otra etapa",
   "quien": "Vecinos (mayoría)",
   "fecha": "2026-09-15"
  },
  {
   "id": "P31",
   "categoria": "Emergencias",
   "propuesta": "Simulacro de evacuación y kit de emergencia por vivienda",
   "detalle": "Incluir lámparas, mochila de emergencia y punto de encuentro definido",
   "quien": "Vecino tag 7000",
   "fecha": "2026-08-24"
  },
  {
   "id": "P32",
   "categoria": "Emergencias",
   "propuesta": "Capacitación de guardias en primeros auxilios / RCP",
   "detalle": "Parte de las exigencias mínimas de un contrato de seguridad",
   "quien": "Vecino tag 7000",
   "fecha": "2026-07-11"
  },
  {
   "id": "P33",
   "categoria": "Comunicación oficial",
   "propuesta": "Canal oficial de comunicación una vez electa la directiva",
   "detalle": "Correo institucional y/o plataforma con sección de sugerencias que los vecinos puedan votar y priorizar",
   "quien": "Vecino tag 9630",
   "fecha": "2026-09-15"
  }
 ]
}